Garanti Koşulları

www.monivitamins.com üzerinden satın almış olduğunuz tüm ürünler, aksi belirtilmediği sürece üretici firmaların garantisi altındadır.

Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için:

• Kargo teslimatı sırasında ürünü mutlaka kontrol ediniz.
  
  

• Üründe herhangi bir hasar, kırık, ezilme ya da ambalajında deformasyon fark ettiğiniz takdirde kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.
  
  

• Teslim alındıktan sonra tutanak tutulmamış hasarlı ürünler garanti kapsamı dışında kalabilir.
  
  

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:

• Ürün üzerinde yapılan kullanıcı kaynaklı değişiklikler,
  
  

• Ürünün düşme, çarpma gibi dış etkenler nedeniyle hasar görmesi,
  
  

• Ürünün deforme edilmesi veya orijinal tasarımının bozulması.
  
  

Ürün İade Koşulları

Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün kusurlu çıkması halinde, teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İletişim için "Online Destek" bölümünü kullanabilir veya e-posta/telefon yoluyla bize ulaşabilirsiniz.

İade süreci şu şekilde işler:

1. Kusurlu ürün bilgisi tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünü anlaşmalı kargo firması ile tarafımıza göndermeniz istenir.
   
   

2. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve kusur onaylandığında aynı ürünün yenisi tarafınıza ücretsiz olarak gönderilir.
   
   

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim işlemi yapılmaz:

• Ürünün müşterinin hatalı kullanımı nedeniyle bozulması veya zarar görmesi,
  
  

• 7 günlük yasal iade süresi içinde ürünün kullanılmış olması,
  
  

• Orijinal ambalajı, aksesuarları veya faturası eksik olan ürünler.